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ADVOKATER KLOKBIBLIOTECA FISCAL

Política de entrega, correcciones y reembolsos

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Entrega

Los libros se entregan digitalmente después de que Stripe o Mercado Pago, según la opción elegida, confirmen el pago. Para los productos cuya ficha indique descarga automática, el correo del pedido incluye el enlace protegido. La regla general es de cinco descargas durante treinta días, salvo que la ficha ofrezca condiciones más favorables.

Paquete de cuatro libros: Biblioteca Fiscal AK — Paquete de 4 libros se entrega manualmente por WhatsApp después de verificar la acreditación del pago. Registra tu WhatsApp en el teléfono del pedido y coordina la entrega con tu número de pedido en WhatsApp de atención humana 56 2555 8276. Este paquete no habilita descargas automáticas.

Para productos con descarga automática, si el correo no llega, deberá revisarse la carpeta de correo no deseado y después solicitar reenvío a contacto@advokaterklok.com.mx con el número de pedido. La tienda verificará el estado del pago antes de restablecer cualquier permiso.

Correcciones técnicas y editoriales

Si el archivo está corrupto, incompleto, equivocado o no puede abrirse en un lector compatible, la persona compradora puede solicitar sustitución sin costo. La tienda podrá entregar una copia corregida de la misma edición.

Las erratas menores podrán corregirse en el archivo vigente. Una nueva edición con actualización sustancial de contenido no se considera automáticamente incluida, salvo que la ficha o una comunicación expresa indiquen lo contrario.

Reembolsos y aclaraciones

Se revisarán solicitudes por:

  • cobro duplicado;
  • pago aprobado sin entrega atribuible a la tienda;
  • archivo distinto del anunciado;
  • defecto técnico que no pueda solucionarse razonablemente;
  • compra no reconocida, sujeta a la verificación correspondiente; o
  • cualquier supuesto exigido por la legislación aplicable.

La solicitud debe enviarse a contacto@advokaterklok.com.mx con nombre, número de pedido, título, explicación y, cuando sea necesario, evidencia del problema. No deben enviarse números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Cuando proceda un reembolso se realizará por el mismo procesador de pago utilizado, Stripe o Mercado Pago, cuando técnicamente proceda. Los tiempos de reflejo dependen del método de pago y de la institución financiera. La tienda notificará la resolución y, cuando corresponda, revocará los permisos de descarga.

La descarga de un producto digital no elimina los derechos irrenunciables de la persona consumidora. Esta política se aplica sin perjuicio de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Contacto